進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件：兼顧通用性和個(gè)性

        進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的價(jià)值到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)？設(shè)計(jì)、研發(fā)、產(chǎn)品化、實(shí)施上線(xiàn)，還是投入使用？這個(gè)問(wèn)題不僅是軟件開(kāi)發(fā)商需要考慮的，也是軟件用戶(hù)需要考慮的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的價(jià)值體現(xiàn)在從設(shè)計(jì)之初起始的全生命周期內(nèi)。“設(shè)計(jì)→開(kāi)發(fā)→產(chǎn)品化→應(yīng)用→優(yōu)化→再設(shè)計(jì)”，這是一個(gè)不斷優(yōu)化、不斷完善的過(guò)程，只有注重每個(gè)環(huán)節(jié)，才能確保進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件與企業(yè)管理需求完美融合。因此，進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的價(jià)值締造需要軟件開(kāi)發(fā)商與企業(yè)共同努力才能實(shí)現(xiàn)，本文介紹的正是這樣一種由軟件開(kāi)發(fā)商和企業(yè)共同參與的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件系統(tǒng)建設(shè)方法——四級(jí)開(kāi)發(fā)模式。

        從傳統(tǒng)軟件分類(lèi)　到四級(jí)開(kāi)發(fā)模式

       從軟件開(kāi)發(fā)商的角度看，傳統(tǒng)的軟件包括兩類(lèi): 一類(lèi)是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)需求定制的軟件系統(tǒng)，另一類(lèi)是通用的商品化軟件產(chǎn)品。

       定制軟件這種方式的優(yōu)點(diǎn)是能最大程度地從企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)管理需要出發(fā)，開(kāi)發(fā)出適合本企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件系統(tǒng); 缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)費(fèi)用高、實(shí)施周期長(zhǎng)，并且由于軟件沒(méi)有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行使用，存在可靠性、穩(wěn)定性不足等風(fēng)險(xiǎn)，為此企業(yè)不得不配備一個(gè)技術(shù)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)隨時(shí)維護(hù)軟件，這對(duì)企業(yè)的信息化管理部門(mén)提出了更高的要求。另外，在這類(lèi)定制開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目中，往往會(huì)出現(xiàn)編碼不規(guī)范、技術(shù)文檔管理混亂等現(xiàn)象，當(dāng)軟件需要再改造的時(shí)候，技術(shù)人員很可能讀不懂原始代碼，又無(wú)從可查，造成企業(yè)信息化投資的浪費(fèi)。

        商品化軟件的優(yōu)點(diǎn)是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中融合了優(yōu)秀的業(yè)內(nèi)管理經(jīng)驗(yàn)，并且隨著市場(chǎng)的應(yīng)用成熟度提升與積累，軟件不斷優(yōu)化、升級(jí)、換代。但是，這類(lèi)軟件無(wú)法解決企業(yè)的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。每個(gè)企業(yè)的管理模式、運(yùn)營(yíng)模式都不可能完全復(fù)制，正如每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都不盡相同一樣。因此，不同的企業(yè)對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的應(yīng)用需求是不同的。這種需求的不同既可以體現(xiàn)在不同的行業(yè)上，如醫(yī)藥流通企業(yè)選擇業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)對(duì)GSP管理模塊會(huì)重點(diǎn)考察; 需求的不同也體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)部，如大中小不同規(guī)模的同行業(yè)企業(yè)對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的需求就會(huì)存在很大差異。更值得關(guān)注的是，企業(yè)在應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其經(jīng)營(yíng)也在不斷變化，這就使得企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件要具備隨需應(yīng)變的能力，而商品化軟件對(duì)這方面的響應(yīng)明顯要遲鈍得多。

       顯然，不管是定制軟件還是商品化軟件，都有無(wú)法跨越的鴻溝。因此，業(yè)內(nèi)一些專(zhuān)家一直都在探索一條介于定制軟件和商品化軟件之間的模式，比如平臺(tái)化軟件的提出、比如SOA架構(gòu)的引入。但是，具體以何種模式讓軟件開(kāi)發(fā)商與企業(yè)共同參與其中并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。筆者所在的時(shí)空軟件經(jīng)過(guò)十余年的探索，積累了一套四級(jí)開(kāi)發(fā)模式。這種模式可以兼顧軟件成熟穩(wěn)定與滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求的雙重需要，并在幾千家企業(yè)中得到成功實(shí)踐。

       四級(jí)開(kāi)發(fā)模式解析

       四級(jí)開(kāi)發(fā)模式是指在軟件基礎(chǔ)平臺(tái)公共化的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需要，適應(yīng)企業(yè)功能擴(kuò)展需求的一種方案。具體如下:

       第一級(jí)，基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)。軟件開(kāi)發(fā)商技術(shù)研發(fā)部門(mén)完成進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的底層技術(shù)架構(gòu)，涉及開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等。在這一級(jí)，就要在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中植入“用較少開(kāi)發(fā)資源適應(yīng)最多客戶(hù)”的思想，既要搭建一個(gè)公共性的平臺(tái)，也要設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一系列的平臺(tái)工具，使開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單化、普遍化。簡(jiǎn)單化就要求平臺(tái)工具易學(xué)易用，普遍化則要求不僅軟件公司的技術(shù)人員用得好，還要使軟件用戶(hù)的技術(shù)人員會(huì)用、用得好。

       第二級(jí)，行業(yè)級(jí)解決方案研發(fā)。軟件開(kāi)發(fā)商集合行業(yè)專(zhuān)家、信息化專(zhuān)家針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)提供的工具形成行業(yè)級(jí)通用解決方案，這是進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的基本模型。在這一級(jí)，會(huì)設(shè)計(jì)出很多可復(fù)用的功能顆粒，最后根據(jù)不同用戶(hù)的需要，整合顆粒就可實(shí)現(xiàn)基本需求。這里的“顆?！庇写笥行?，也就是說(shuō)，功能顆粒既可以是單一功能，也可是一組功能的集合，具體視功能的關(guān)聯(lián)性而定。例如，進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件中組成業(yè)務(wù)流程的最細(xì)小功能有很多種，我們把它叫做服務(wù)顆粒，通過(guò)這些服務(wù)顆粒的不同組合就可以實(shí)現(xiàn)流程的個(gè)性化，例如采購(gòu)管理由采購(gòu)決策、采購(gòu)計(jì)劃等功能組成，這些可以看成是粗的功能顆粒，然后采購(gòu)計(jì)劃又有更多的細(xì)小功能，這些就是最底層的細(xì)顆粒。這些顆粒在軟件中的具體體現(xiàn)可以是業(yè)務(wù)報(bào)表、應(yīng)用表單、各類(lèi)方案等，但不管如何展現(xiàn)，這些顆粒都應(yīng)該是數(shù)據(jù)化的。數(shù)據(jù)化的概念就是這些服務(wù)顆粒存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，而非編程語(yǔ)言開(kāi)發(fā)。各個(gè)服務(wù)顆粒都是獨(dú)立的，這樣有利于新增功能擴(kuò)展。在應(yīng)用部署時(shí)，可以將不同的服務(wù)顆粒整合，提高程序的伸縮性和擴(kuò)展性。

        第三級(jí)，服務(wù)商項(xiàng)目化。針對(duì)企業(yè)個(gè)性化管理需要，結(jié)合企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)在行業(yè)級(jí)解決方案基礎(chǔ)上，應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)提供的規(guī)范工具實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目需求。在這一環(huán)節(jié)，一般是由軟件開(kāi)發(fā)商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)（或其授權(quán)的有資質(zhì)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)）與企業(yè)的信息化部門(mén)共同完成。這一點(diǎn)很重要，首先只有企業(yè)的員工才能更深刻理解企業(yè)的管理需求，其次也只有企業(yè)的員工能將業(yè)務(wù)性的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成技術(shù)性的語(yǔ)言傳遞給軟件實(shí)施的乙方，幫助乙方理解企業(yè)的管理特點(diǎn)、存在哪些管理瓶頸。在乙方深刻理解的基礎(chǔ)上項(xiàng)目化會(huì)更成功，也才能真正通過(guò)軟件工具實(shí)現(xiàn)提升整個(gè)企業(yè)的管理水平的目標(biāo)。同時(shí)，共同參與的過(guò)程也是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。

       第四級(jí)，用戶(hù)個(gè)性化。服務(wù)商項(xiàng)目化后，進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件就可在企業(yè)內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，企業(yè)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。這時(shí)需要進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件也能迅速地“動(dòng)”起來(lái)，以滿(mǎn)足企業(yè)管理過(guò)程中“變化”的需求，比如流程的修改、功能的修改等。這些“變化”可通過(guò)參數(shù)設(shè)置實(shí)現(xiàn)，比如為滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求而設(shè)計(jì)的開(kāi)關(guān)，類(lèi)似業(yè)務(wù)流程中是否走某流程的選擇; 也可以在不改變程序的基礎(chǔ)上通過(guò)修改打印格式、報(bào)表格式、資料屬性、權(quán)限設(shè)置等進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置; 還可以借助基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)提供的開(kāi)發(fā)工具對(duì)軟件程序進(jìn)行修改（當(dāng)然，這是基于一定準(zhǔn)則的）。只要基于開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，軟件開(kāi)發(fā)人員、實(shí)施技術(shù)人員甚至客戶(hù)本身的技術(shù)力量都可以整合進(jìn)來(lái)，而且能夠在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行有創(chuàng)新性的工作。